Troca e Devolução

Trocar ou Devolver na DOISEFF é simples e prático.

As trocas e devoluções na DOISEFF são realizadas através do link abaixo:

Para iniciar, acesse esse link:➡ https://www.doiseff.com.br/trocas-e-devolucoes/

Basta informar seu CPF ou e-mail cadastrado no momento da compra.

📞 Precisa de ajuda?
Nosso time está à disposição no WhatsApp: (11) 98142-8899.

Como Funciona?

🔹 Troca:

Você pode escolher novos produtos ou optar pelo Crédito DOISEFF, que ficará automaticamente vinculado ao seu e-mail.

🔹 Devolução:

Se preferir, devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento utilizado (cartão ou Pix).

Prazos e Condições

• Solicitações em até 7 dias após a data da compra.
• A peça deve estar intacta, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios originais, e sem modificações.
• A primeira troca é gratuita.
• Em caso de segunda troca do mesmo pedido, o frete é por conta da cliente.

Envio da Peça

Após solicitar a troca/devolução, você receberá um código de postagem para a primeira troca.

Endereço para segunda troca ou devolução adicional:
DOISEFF
Rua Vicente Quaranta, 90 – Sertãozinho/SP – CEP 14177-336

Reembolso

• Cartão de crédito: estorno no mesmo cartão.
• Pix/Boleto: depósito na conta informada.

Descontos e Promoções

• Peças em promoções específicas não são elegíveis para troca.
• Compras com cupom: crédito será no valor pago, sem reuso do cupom em trocas.

Produtos com Defeito

Você tem até 30 dias para solicitar troca por defeito. Acesse nossa Central e anexe as fotos do produto.

Envios Internacionais

A DOISEFF não cobre custos de trocas ou devoluções fora do Brasil.

Acompanhamento

Após o recebimento da peça, sua solicitação será concluída em até 2 dias úteis.

Outras Dúvidas

Como realizo o envio?
Receba o Código de Postagem e leve o produto embalado até os Correios.

Como devo embalar?
Use a mesma caixa ou outra caixa segura. Proteja peças com bojo para preservar a qualidade.

Não tenho a nota fiscal, o que fazer?
Busque no seu e-mail. Caso não encontre, contate o pós-venda com seu CPF.

Produto com defeito:
Não utilize. Solicite a troca imediatamente pelo nosso sistema.

A troca é automática?
Troca direta de tamanho é automática. Outras trocas geram créditos.

Formas de reembolso:
Cartão: estorno direto no cartão. Pix/boleto: depósito em conta.

Valor de reembolso:
Devolução total: inclui frete. Devolução parcial: apenas produto devolvido.

Convertendo crédito em reembolso:
Fale com o pós-venda via WhatsApp ou e-mail.

Peças em promoção:
Não são passíveis de troca.

Compra com cupom:
Troca possível, crédito no valor efetivamente pago.

Uso de cupom em troca:
Não é possível usar cupom de desconto em trocas.

Pedido incompleto:
Aguarde o recebimento total antes de solicitar troca.

Enviei parte dos itens:
Nova troca considerada segunda solicitação. Custos são do cliente.

Alteração de solicitação:
Troca direta não pode ser alterada para crédito ou devolução.

Prazo para liberação:
Até 2 dias úteis após recebimento da peça.

Combo de peças:
Troca/devolução parcial gera crédito no valor da peça enviada.

Segunda troca ou devolução:
Frete é custeado pela cliente. Utilize o endereço da loja.

Troca internacional:
Custos de envio e retorno são responsabilidade da cliente.

🤎 Estamos aqui para garantir que sua experiência com a DOISEFF seja sempre impecável! 🤎